由于是不同的国家和地区之间的贸易活动，跨境电商具有与生俱来的复杂性，往往需要多种参与方来共同完成。典型的跨境电商生态由7种参与者构成。
1.买家
跨境电商中的买家群体比较复杂，具体表现为:①买家商业身份比较复杂，可能是贸易商、采购商、生产商、零售商，也可能是消费者;②买家来源于世界各地，购买习惯、语言文化、消费层次等存在着巨大的差异;③买家规模比较分散，从跨国公司到中小企业再到小微企业，甚至个人商户都可能参与跨境电商。
伴随着跨境电商的不断发展，“买家群体”正变得越来越大，从传统的欧美进口大国，再到印度、俄罗斯、巴西等新兴经济体，从传统的大型公司到中小微企业甚至个人消费者，跨境电商已变成世界互联的重要工具。
2.卖家
跨境电商对卖家群体有着更高的要求:①对产品和服务提出了更高的要求，卖家必须在产品质量、价格、服务上重新定位，更好地适应新的消费群体;②跨境电商对卖家的运营能力提出了更高的要求，卖家需要在电子商务推广、品牌打造、客户体验及专业协作方面具备足够的能力。
中国跨境电商的主力军依然集中在东南沿海、长三角和珠三角等传统外贸发达地区，广大北方和中西部地区还存在着巨大的发展空间。
3.跨境电商平台
跨境电商平台是跨境电商的载体，是整个跨境电商生态系统的核心。随着跨境电商市场的发展壮大，越来越多的跨境电商平台不断涌现，中华人民共和国商务部统计表明，2015 年我国跨境电商平台企业已超过5000 家。
在跨境电商平台上，既有进口、出口，也涉及B2B、B2C、C2C 等。一般来说，出口电商大多集中于中国制造产业，如消费电子类、机械、服装配饰、汽配、家居等。
4.外贸综合服务商
外贸综合服务是指依据一般贸易进出口专业服务能力，基于互联网等技术，把复杂的进出口流程标准化，再把分散的进出口服务资源集约化，形成以服务为核心的全球供应链服务体系。
外贸综合服务商为企业提供的价值有:①帮助中小微企业降低运营难度，提升运营效率，使更多的企业可以参与到跨境电商中来;②通过大数据服务，为企业提供数据反馈，帮助跨境电商企业产品升级、服务优化。
5.政府
政府主要指监管机构及各级政府商务部门，为跨境电商提供相关服务及监管。监管机构主要包括海关、商检、税务和外汇管理等部门，为企业办理通关、外汇、退税等事宜;商务部门则为跨境电商提供政策及服务支持。当前政府监管机构服务分散，偏于事前监管，难以适应跨境电商快速发展的需求，亟待改革;而商务部门对跨境电商的专业支持与服务也处于探索之中。
6.公共服务机构
公共服务机构主要包括教育机构、商圈商会等非营利性服务机构。
教育机构主要指隶属于国家的各级教育事业单位，为跨境电商提供专业人才支持。商圈商会主要包括各地商会及行业协会，为从事跨境电商的企业提供资源整合、专业服务、信息共享等相关支持，推动中小企业抱团取暖，互惠互助，共同成长。商圈商会可以由政府推动，也可以由企业自发推动。
7.专业服务机构
专业服务机构包括物流、金融、培训、人才、咨询等公司，为跨境电商企业提供跨境电商流程中所需的各种专业服务，推动跨境电商行业更快更好地发展。伴随跨境电商的深入发展，中小企业对专业服务需求度也越来越高。
跨境电商的所有参与主体组成了跨境电商生态群落。跨境电商的发展依赖于其生态圈的平衡发展，任何一方的利益失衡都将对整个生态圈产生负面影响。不管对于政府、跨境电商平台，还是专业服务商，优化跨境电商发展环境，平衡各方利益，打造跨境电商生态圈，实现跨境电商可持续发展，都是必须认真思考的问题。
